Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 21 Oktober 2026

Nyonya Piyama mengelola toko dan website ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang sesuai dengan kebutuhan Anda sebagai pelanggan (selanjutnya disebut “Layanan”). Website Nyonya Piyama menggunakan platform Shopify untuk mendukung penyediaan Layanan tersebut.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan, melakukan pembelian atau transaksi lainnya, maupun berkomunikasi dengan kami.

Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi akan berlaku khusus untuk hal-hal yang berkaitan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Yang dimaksud dengan “informasi pribadi” adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda atau secara wajar dikaitkan dengan Anda maupun orang lain. Informasi yang dikumpulkan secara anonim atau telah dihilangkan identitasnya sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang tidak termasuk dalam kategori ini.

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, lokasi tempat tinggal Anda, serta ketentuan hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang diperoleh dari informasi tersebut:

• Informasi Kontak, termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.

• Informasi Keuangan, termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan rekening keuangan, informasi kartu pembayaran, detail transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, serta informasi pembayaran lainnya.

• Informasi Akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan akun.

• Informasi Transaksi, termasuk produk yang Anda lihat, masukkan ke keranjang belanja atau daftar keinginan, beli, kembalikan, tukar, atau batalkan, serta riwayat transaksi Anda.

• Komunikasi dengan Kami, termasuk informasi yang Anda sampaikan saat berkomunikasi dengan kami, misalnya ketika mengajukan pertanyaan atau meminta bantuan layanan pelanggan.

• Informasi Perangkat, termasuk informasi mengenai perangkat, browser, koneksi jaringan, alamat IP, dan pengenal unik lainnya.

• Informasi Penggunaan, termasuk aktivitas Anda saat berinteraksi dengan Layanan, seperti waktu dan cara Anda mengakses, menggunakan, atau menjelajahi website kami.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

• Langsung dari Anda, misalnya ketika membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi kepada kami.

• Secara otomatis melalui Layanan, termasuk melalui perangkat yang Anda gunakan ketika mengakses produk atau layanan kami, mengunjungi website, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa.

• Dari penyedia layanan kami, termasuk pihak yang membantu menyediakan teknologi tertentu dan mengumpulkan atau memproses informasi pribadi atas nama kami.

• Dari mitra bisnis atau pihak ketiga lainnya.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan Layanan yang digunakan, informasi pribadi Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban berdasarkan transaksi dengan Anda, memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengingat preferensi dan produk yang Anda minati, mengirimkan notifikasi terkait akun, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat dan mengelola akun, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran barang, memungkinkan Anda memberikan ulasan produk, serta menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih personal, misalnya dengan merekomendasikan produk berdasarkan pembelian Anda sebelumnya. Informasi tersebut juga dapat digunakan untuk menyesuaikan dan meningkatkan kualitas Layanan kami.

• Pemasaran dan Periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan informasi pemasaran, iklan, dan penawaran melalui email, pesan teks, atau surat. Kami juga dapat menampilkan iklan produk atau layanan di website kami maupun website lain, termasuk berdasarkan produk yang pernah Anda beli, masukkan ke keranjang belanja, atau aktivitas Anda lainnya di Layanan.

• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi untuk memverifikasi akun, menjaga keamanan pembayaran dan pengalaman berbelanja, mendeteksi dan menyelidiki dugaan penipuan atau aktivitas ilegal, berbahaya, maupun mencurigakan, melindungi keselamatan publik, serta menjaga keamanan Layanan. Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akses akun. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau informasi akses lainnya kepada siapa pun.

• Komunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi untuk memberikan dukungan pelanggan, menanggapi pertanyaan, meningkatkan kualitas layanan, dan menjaga hubungan bisnis dengan Anda.

• Kepentingan Hukum. Kami menggunakan informasi pribadi untuk memenuhi ketentuan hukum yang berlaku, menanggapi permintaan hukum yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi pemerintah, menyelidiki atau berpartisipasi dalam proses pembuktian perkara perdata maupun proses hukum lainnya, serta menegakkan atau menyelidiki dugaan pelanggaran terhadap ketentuan dan kebijakan kami.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam kondisi tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Pengungkapan tersebut dapat dilakukan dalam situasi berikut:

• Kepada Shopify, vendor, dan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan kegiatan operasional, seperti pengelolaan teknologi informasi, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman.

• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran serta menampilkan iklan kepada Anda. Sebagai contoh, kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi melalui layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda di berbagai toko dan website. Mitra bisnis dan pemasaran tersebut akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing. Bergantung pada lokasi tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta agar informasi pribadi Anda tidak dibagikan untuk menampilkan iklan tertarget berdasarkan aktivitas online Anda di berbagai toko dan website.

• Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan kepada kami untuk membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk keperluan pengiriman produk atau melalui penggunaan fitur media sosial dan integrasi login.

• Kepada perusahaan afiliasi atau pihak lain dalam kelompok perusahaan kami.

• Sehubungan dengan transaksi bisnis, seperti merger atau kebangkrutan, untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau permintaan serupa, menegakkan ketentuan layanan dan kebijakan yang berlaku, serta melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna maupun pihak lainnya.

Hubungan Kami dengan Shopify

Layanan kami dihosting oleh Shopify. Shopify mengumpulkan dan memproses informasi pribadi terkait akses dan penggunaan Anda atas Layanan untuk menyediakan dan meningkatkan kualitas Layanan tersebut.

Informasi yang Anda kirimkan melalui Layanan akan diteruskan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga lainnya, yang mungkin berada di negara berbeda dari tempat tinggal Anda, untuk mendukung penyediaan dan peningkatan Layanan.

Selain itu, untuk melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur lanjutan tertentu dari Shopify yang memanfaatkan data dan informasi dari interaksi Anda dengan toko kami, toko merchant lainnya, dan Shopify.

Dalam menyediakan fitur tersebut, Shopify dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan dari interaksi Anda dengan toko kami, merchant lainnya, dan Shopify. Dalam kondisi ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi tersebut, termasuk menanggapi permintaan Anda terkait penggunaan informasi pribadi dan pelaksanaan hak-hak Anda atas data tersebut.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara Shopify menggunakan informasi pribadi Anda, silakan kunjungi Kebijakan Privasi Konsumen Shopify.

Bergantung pada lokasi tempat tinggal Anda, Anda juga dapat menggunakan Portal Privasi Shopify untuk menjalankan hak-hak tertentu terkait informasi pribadi Anda.

Website dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat memuat tautan ke website atau platform online yang dikelola oleh pihak ketiga.

Jika Anda mengakses website yang tidak terafiliasi dengan atau tidak dikendalikan oleh kami, kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi, kebijakan keamanan, serta syarat dan ketentuan yang berlaku di website tersebut.

Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi maupun keamanan website pihak ketiga tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang tersedia di dalamnya.

Informasi yang Anda bagikan melalui ruang publik atau semi-publik, termasuk platform media sosial pihak ketiga, mungkin dapat dilihat oleh pengguna lain di Layanan kami dan/atau pengguna platform tersebut. Penggunaan informasi tersebut oleh kami maupun pihak ketiga dapat berlangsung tanpa batasan tertentu, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pencantuman tautan ke platform pihak ketiga tidak secara otomatis berarti kami mendukung konten, pemilik, atau pengelola platform tersebut, kecuali dinyatakan secara khusus dalam Layanan kami.

Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak yang belum mencapai usia dewasa menurut ketentuan hukum di wilayah tempat tinggalnya.

Jika Anda merupakan orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak di bagian bawah kebijakan ini untuk meminta penghapusan informasi tersebut.

Pada tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui secara aktual adanya aktivitas “pembagian” atau “penjualan” informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun sebagaimana definisi kedua istilah tersebut dalam hukum yang berlaku.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi

Perlu diketahui bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya sempurna atau kebal terhadap akses yang tidak sah. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi secara mutlak.

Informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami juga mungkin tidak sepenuhnya aman selama proses pengiriman. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran komunikasi yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia.

Jangka waktu penyimpanan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, termasuk apakah informasi tersebut masih diperlukan untuk mengelola akun, menyediakan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan perjanjian dan kebijakan yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak berikut terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak tersebut tidak bersifat mutlak dan hanya berlaku dalam kondisi tertentu. Dalam beberapa keadaan, kami dapat menolak permintaan Anda sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

• Hak untuk Mengakses Informasi. Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda.

• Hak untuk Menghapus Informasi. Anda mungkin berhak meminta penghapusan informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda.

• Hak untuk Memperbaiki Informasi. Anda mungkin berhak meminta koreksi atas informasi pribadi yang tidak akurat.

• Hak atas Portabilitas Data. Dalam kondisi tertentu dan dengan pengecualian yang berlaku, Anda mungkin berhak memperoleh salinan informasi pribadi yang kami simpan serta meminta agar informasi tersebut dipindahkan kepada pihak ketiga.

• Pengaturan Preferensi Komunikasi. Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda. Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang tersedia dalam email tersebut. Meskipun Anda berhenti berlangganan, kami mungkin tetap mengirimkan email nonpromosi, seperti informasi mengenai akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut melalui opsi yang tersedia di Layanan kami atau dengan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian bawah kebijakan ini.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak yang tersedia, termasuk hak terkait data yang diproses oleh Shopify, silakan kunjungi Portal Privasi Shopify.

Kami tidak akan melakukan diskriminasi terhadap Anda karena menggunakan hak-hak tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Jika diizinkan oleh hukum, Anda dapat menunjuk perwakilan yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut, kami akan meminta bukti bahwa perwakilan tersebut telah mendapatkan kuasa dari Anda. Kami juga mungkin perlu memverifikasi identitas Anda secara langsung.

Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengaduan

Jika Anda memiliki keluhan mengenai cara kami mengumpulkan atau memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian bawah kebijakan ini.

Bergantung pada lokasi tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan keberatan atas keputusan kami dengan menghubungi kami kembali atau menyampaikan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di wilayah Anda.

Transfer Data ke Luar Negeri

Perlu diketahui bahwa informasi pribadi Anda dapat dipindahkan, disimpan, dan diproses di luar negara tempat tinggal Anda.

Jika kami memindahkan informasi pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya, kami akan menggunakan mekanisme transfer data yang diakui, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa atau kontrak setara yang diterbitkan oleh otoritas berwenang di Inggris Raya, sesuai dengan ketentuan yang relevan. Ketentuan ini tidak berlaku apabila data dipindahkan ke negara yang telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik pengelolaan informasi, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan di website ini. Kami juga akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan memberikan pemberitahuan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami, Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait informasi pribadi, silakan hubungi kami melalui:

• Telepon/WhatsApp: +62 813-5627-6586

• Alamat: Nyonya Piyama - Ruko Jelambar Center Blok C No. 29–31, Kota Jakarta Barat, Jakarta 11460, Indonesia.